售後服務(wù)承諾書

本公(gōng)司是一家專用(yòng)汽車(chē)企業。多(duō)年來經過公(gōng)司全體(tǐ)員工(gōng)的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質(zhì)量檢測和售後服務(wù)的産(chǎn)業鏈。售後服務(wù)是我公(gōng)司售前、售中(zhōng)和售後環節中(zhōng)的重要支柱。特别是近幾年來随着公(gōng)司能(néng)力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務(wù)體(tǐ)系得到了完善。

服務(wù)體(tǐ)系

一、服務(wù)體(tǐ)系是質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系的重要環節。
二、服務(wù)保障：本公(gōng)司服務(wù)是嚴格履行公(gōng)司程序文(wén)件和質(zhì)量手冊，結合市場和用(yòng)戶的要求，給予保障。

三、服務(wù)宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務(wù)機構：在銷售公(gōng)司**下的售後服務(wù)部門，負責公(gōng)司售後服務(wù)工(gōng)作(zuò)和管理(lǐ)各駐外機構的服務(wù)工(gōng)作(zuò)。

服務(wù)原則

在用(yòng)戶嚴格遵循使用(yòng)說明書，正常操作(zuò)的情況下，自購(gòu)車(chē)之日起（以車(chē)輛出廠登記卡為(wèi)準）一年内，行駛裏程不超過 25000公(gōng)裏之内，因設計、制造、裝(zhuāng)配原因引起的産(chǎn)品機件損壞，經有(yǒu)關汽車(chē)服務(wù)站和監督部門鑒定後，在三個工(gōng)作(zuò)日内向我公(gōng)司售後服務(wù)部門提交書面資料，售後服務(wù)部門确認後實行三包服務(wù)。

具(jù)體(tǐ)服務(wù)如下：

1、三包服務(wù)期内的産(chǎn)品質(zhì)量以包修為(wèi)主，修理(lǐ)費全免(不包括易損件和電(diàn)器部分(fēn))。

2、終身保修。超過包修期内的産(chǎn)品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作(zuò)員：

⑴ 由我廠安(ān)排**工(gōng)程師現場指導，學(xué)習理(lǐ)論及實際操作(zuò)；
⑵ 掌握專用(yòng)車(chē)的基本理(lǐ)論，性能(néng)以及功能(néng)；
⑶ 按程序能(néng)熟練的操作(zuò)；
⑷ 能(néng)進行正常的日常維護，排除一般技(jì )術故障。